Politique de Remboursement

1. Garantie de Satisfaction

Chez RegardezIPTV, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur tous nos abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre achat.

2. Conditions de Remboursement

Pour être éligible au remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• La demande doit être faite dans les 7 jours suivant l'achat
• Le compte ne doit pas avoir été utilisé de manière abusive
• Les identifiants ne doivent pas avoir été partagés avec des tiers
• La demande doit être accompagnée d'une explication du problème rencontré

3. Procédure de Demande

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Contactez notre support via WhatsApp ou email
2. Fournissez votre numéro de commande ou email d'inscription
3. Expliquez le motif de votre demande
4. Notre équipe traitera votre demande dans les 24-48 heures

4. Délai de Traitement

Une fois votre demande approuvée :

• Le remboursement est traité dans les 3 à 5 jours ouvrables
• Le montant est crédité sur le même moyen de paiement utilisé
• Vous recevrez une confirmation par email
• Votre compte sera désactivé après remboursement

5. Cas Non Éligibles

Le remboursement peut être refusé dans les cas suivants :

• Demande après le délai de 7 jours
• Utilisation abusive du compte (partage d'identifiants)
• Violation des CGU du service
• Tentative de fraude ou d'utilisation illégale
• Problème technique résolu par notre support

6. Essai Gratuit

Notre essai gratuit de 3 heures vous permet de tester notre service avant tout engagement. Aucune carte bancaire n'est requise pour l'essai. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez simplement ne pas souscrire d'abonnement.

7. Problèmes Techniques

En cas de problème technique, nous vous recommandons de :

• Contacter notre support technique 24/7
• Permettre à notre équipe de diagnostiquer et résoudre le problème
• Tester sur différents appareils si nécessaire

La plupart des problèmes techniques peuvent être résolus rapidement par notre équipe. Si le problème persiste et ne peut être résolu, un remboursement pourra être envisagé.

8. Remboursement Partiel

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé si le service a été utilisé partiellement ou si un compromis est trouvé entre les parties. Chaque cas est examiné individuellement.

9. Modification de la Politique

RegardezIPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs par email ou via le site. L'utilisation continue du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question relative à cette politique, contactez-nous via WhatsApp ou email à l'adresse indiquée dans la section Contact de notre site. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.