1. Introducción
France IPTV se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
2. Datos Recopilados
Recopilamos los siguientes datos cuando se registra:
- Nombre y apellidos (opcional)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Información de pago (procesada mediante PayPal/Stripe)
- Dirección IP y datos de conexión
- Información técnica del dispositivo (tipo de dispositivo, dirección MAC)
3. Uso de los Datos
Sus datos se utilizan para:
- Gestionar su suscripción y activar su servicio
- Procesar sus pagos y emitir facturas
- Proporcionar soporte técnico
- Mejorar la calidad del servicio
- Comunicarnos con usted (confirmaciones, ofertas promocionales)
- Proteger el servicio y prevenir fraudes
4. Intercambio de Datos
No compartimos sus datos personales con ningún tercero, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de pago (PayPal, Stripe) para procesar sus transacciones
- Proveedores de alojamiento e infraestructura técnica
- Autoridades legales en caso de obligación legal o judicial
- Con su consentimiento explícito
- Google (Analytics, Tag Manager) y Meta (Facebook Pixel), solo si ha dado su consentimiento para las cookies de medición de audiencia y publicitarias
Nunca vendemos sus datos a terceros con fines comerciales.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos (SSL/TLS)
- Protocolos de seguridad avanzados
- Acceso restringido a los datos personales
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Cumplimiento de las normas de seguridad del sector
6. Conservación de los Datos
Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines descritos:
- Datos de la cuenta: durante la vigencia de la suscripción + 3 años
- Datos de pago: 5 años (obligación legal)
- Datos de soporte: 2 años después de la última interacción
- Datos de marketing: hasta la baja de la suscripción
Transcurridos estos plazos, sus datos se anonimizan o se eliminan de forma segura.
7. Sus Derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos
- Derecho de rectificación de datos inexactos
- Derecho de supresión (derecho al olvido)
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho a retirar su consentimiento
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de WhatsApp o correo electrónico.
8. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Usted elige cuáles autorizar mediante el banner mostrado en su primera visita, modificable en cualquier momento desde el enlace "Gestionar cookies" al final de la página:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio (siempre activas, no requieren consentimiento)
- Cookies de medición de audiencia: Google Analytics y Google Tag Manager, para entender el uso del sitio (sujetas a su consentimiento)
- Cookies publicitarias: Meta/Facebook Pixel, para medir el rendimiento de nuestras campañas (sujetas a su consentimiento)
Puede aceptar, rechazar o personalizar estas cookies en cualquier momento, sin que ello afecte su acceso al sitio. Un rechazo nunca impide la navegación ni la compra.
9. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Las modificaciones se notificarán por correo electrónico o a través del sitio web. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
10. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos o para ejercer sus derechos, contáctenos a través de WhatsApp o correo electrónico en la dirección indicada en la sección de Contacto de nuestro sitio web. Responderemos en un plazo de 30 días.